パソコンの購入やトラブル時の相談窓口が総務部であったため、通常業務に加えて専門外の対応に時間を取られる負担が大きく、トラブル発生時には相談先をたらい回しにされて困ることがありました。

また、インターネットと業務が切り離せない現代において、セキュリティ対策やネットワーク環境の維持にも不安を感じていました。

パソコンやインターネット、電話にトラブルが発生した際は「OSPさんへ連絡」と社内で周知されており、すぐに駆け付けて対応してくださるおかげで業務に影響がほとんどなく、本業に集中できるようになりました。

トラブル時は、原因をその都度報告していただけるため安心です。

数年前、台風の影響で石川営業所のインターネットが長期間使えなくなった際も迅速な応急対応をしていただき、大変助かりました。

また、営業所の通信速度が低下した際には、NTTと連携して当社に適した通信環境を提案・実現してくださるなど、常に時代に合ったご提案をいただけるので、ネット環境を安心して利用できています。

トラブル対応以外でも、社員の担当業務に合ったパソコンをご提案いただくなど、PC選定や購入にかかる負担軽減にもつながっています。

社内ネットワーク全体をOSPさんにお任せしていることで、IT担当者が不在でも安心して業務を行うことができています。