そういったことがあったんだね。

よし、せっかくだから当時を遡って話をしようかな。

1984年に父である創業者がオフィスシステムプロダクト(以下：OSP)を設立して、20年経った2004年に亡くなってしまったんだ。その年、僕は22歳で会社を引き継ぐために入社したんだけど、そこからは試練の連続だったよ。

26歳で中部支店の支店長となって配属された日、未熟なりに一生懸命やっていたつもりだったんだけど、直属の営業部全員から「俺は石坂家の歯車じゃない」という言葉とともに辞表を出されてしまったことがあった。

研修合宿を行ったときには、社員全員（当時26名）から匿名で今のOSPの問題点は何かと書き出してもらったんだけど、ダントツで「石坂家のワンマンを辞めろ」っていう声が多かったんだ。

当時は本当に信頼関係がなかったってことなんだよね。

これは自分が本当に至らなかった部分だけど、たぶん自分一人でから回ってしまっていて、みんなを尊重していない関わり方をしてしまっていたんじゃないかな。

社内の雰囲気も悪い、社員も辞めていく、そういうことが重なって何のために経営しているんだろうという感覚がすごく強かった。

恥ずかしい話だけど、当時は社員を幸せにすることは小さいことと思ってしまっていたんだ。

経営者って社員に理解してもらうよりも、みんなが思いつかないような大きいことを描かないといけないんじゃないかって思っていた。

だけど、実際はそうじゃないんだよね。

当たり前のことだけど、現場で直接お客様と接して喜んでいただけているのは社員のみんななんだ。

結局社員が幸せじゃないと、その先のお客様や社会の幸せは実現できないって気づいて、考え方が変わっていったよ。

信頼関係って簡単に築けるものじゃなくて、当時は誰にも信じて貰える状況じゃなかった。

関係を深めることは一番難しかったと思う。

僕はもともと人付き合いや気持ちを伝えるのが得意じゃない。何とかしないといけないと思って、カタチにするためにと生まれたのが「OSP経営研究会」だったんだよ。

そこでは経営感覚を持ったリーダーを育てていくことや、僕の想いを伝えること、みんなが想っていることを聞くこととで、とても充実した時間を過ごすことができた。

それと、コミュニケーションの質を上げる前に量を増やそうと思って、社員のみんなと呑む機会を多く持っていたな。見返したら１年の1/3は社員と呑んでいたよ(笑)

これを何年も続けてコミュニケーションをとっていくうちに、少しずつ自分の考えていることを理解して貰えるようになったし、相互理解も進んできたんだ。

そうそう。僕が入社した時から経営理念をつくりたいなと思っていたんだけど、絵に描いた餅にしはしたくないと思っていたんだ。

徐々にみんなとも関係が築けてきた2011年に、ようやく経営方針発表会の場で今の経営理念を発表したんだよ。

正直、社員の反応が不安でドキドキしたけど、みんな喜んでくれたんだ。

ああ、みんなこれを求めていたんだなって思ったね。

信頼関係を築いて想いが一致するのは前提なんだけど、それだけで業務がまわる訳じゃないし、結果が出る訳じゃないから、現実的に動かす仕組みも大切だよね。

経営方針と戦略を定めるのはマネジメントの責任だけど、どう実行していくのかは現場に精通している皆さんを信じて委ねたいという気持ちがあった。

その想いがあって、今も続けている年1回の経営戦略会議では勤続年数関係なく全社員で来期の取組みを決めていく体制に変えたんだ。

自分たちで来期の取り組みを決めていくことで、社員一人ひとりに当事者としての参画意識も持って欲しい。

そして、決めた内容は毎月の責任者会議や各部署の定例ミーティング、期の中間で実施するリーダー合宿において、その間の問題にもメスを入れる。そういった仕組みを作って、全社員で立てた戦略をきちんと実行して動かすように構築していったよ。

あと当時痛感していたのは、とにかく実績を出さないとみんなの生活も良くならないし、今抱えている問題も解決できない事実があること。

やっぱり実績がないと何を信じていいかわからないでしょ？

この問題を解決するために絶対に結果を出そうと打ち出したのが、「3年利益倍増計画」だったんだ。

目標数値を発表した時、まだ実績がなかったから「本当に達成できるんですか？」と不安な声もあったんだけど、3年後の目標数値を明確にすることはもちろん、数値以外にもみんなの「ビジョン＝叶えたいこと」をかかげてもらったんだよね。

社員旅行に行く、ノー残業、知名度アップ、新事業を作るなどを決めて、社員が喜んでくれるビジョンを一つ一つ実現することで社員の本来持っていたポテンシャルを最大限に発揮して、売上と粗利がどんどん倍増していったんだ。

こうやって社員のモチベーションを上げていきながら向かうべき方向性を常に話し合い実行していくうちに、この計画はわずか2年で達成できたよ。

現在のパソコン・ネットワーク保守(@かいけつ君)の事業を立ち上げた頃、イベントに参加して実際にキントーンに触れる機会があったんだ。その時、時代の変わり目だなという感覚がとてもあった。

東京の展示会でも色々なツールやソフトを見て回ったけど、その中でもキントーンは「これは仕事のやり方が大きく変わるぞ」というワクワク感があって一番興味を持ったんだよね。

まず一つは、サイボウズの雰囲気。

このプロダクトにも落とし込まれてて、キントーンってポップで触ってて楽しいじゃない？それってとても大事だと思ったんだ。

あとは価格帯。

当時からいつかはお客様にご提案したいという気持ちもあったんだよね。他のシステムは沖縄の中小企業だと手が伸ばしづらい価格だった。

ただ、最初はキントーンで何ができるのか、正直分かりにくいところがあったね(笑)

自分も色々触って試してみて、他のソフトでできることがキントーンでもできる可能性を感じて2013年にOSPへ導入したんだ。

キントーンは1ライセンス1500円から始められて、他のツールに比べるととても安いから大したことできないんじゃないかと思うかもしれないけど、実際は全然そうじゃなかったんだよね。

ただ、使い方が分からないだけで…。そこはすごくもったいないと思っている。だからこそBizCoに相談して欲しいよね。

僕は分析で使うことよりもお客様の声を拾うツールとして活用していて、入電記録をつけているコール台帳は毎日確認しているよ。

OSPで一番大切なのはお客様の声。

どういうトラブルやクレームが出ていて、どう対応しているかが可視化できるからすごく便利。

もちろん社員から直接聞いたりするけど、日報を見れば過去の対応も時系列で見れるから重宝しているんだ。

あと社内の連絡ではもうメールは使わなくなって、キントーンのスレッドや個人宛もキントーンのDMで送っている。一つに集約できてすごく楽になったよ。

これは僕の感覚的なものだけど、メールを開封するのと、キントーンの通知を見るのって心的ストレスが全然違うんだ(笑)

社内のいろんな業務やコミュニケーションのツールに役立っているキントーンはもう手放せないね。

経営者の方は皆、いろいろなことを悩みながら苦しい経験をしていると思います。

沖縄県の企業は生産性が低く、なかなか給料も上がりにくいと言われてきていますが、沖縄県の中小零細企業がキントーンを活用すれば、それらの課題や問題を解決できると信じています。

我々はキントーンを導入して、生産性の向上や売上の向上、残業時間の削減など、大きく業務改革が進みました。

キントーンは今ある問題を解決できる１つのチカラになると思いますので、OSPを通して多くの方に同じ喜びを届けたいです。