【第4羽】キントーンで見えてきた!成長する企業の特徴とは?
2022/05/16
kintone
-
マナブ
- 職業とある会社 営業部
- 性格業務改善やDXの取り組みを任されている。
-
ビズホー
- 職業OSP BizCo
- 特徴業務改善を目指す企業のサポートをしている。
-
こみみちゃん
- 職業OSP BizCo
- 性格情報収集能力はBizCoナンバー1。ビズホーの後輩。
※この登場人物は架空の人物です。
経営者であれ、従業員であれ、誰しもが自分たちが勤務する会社を成長させたいと思っていることでしょう。
私たちはキントーンを通して沖縄県の企業の業務改善のサポートを行ってきましたが、成長する企業には”ある共通点”があります。
そして、BizCo(ビズコ)が考える真の業務改善とは何か、キントーンを通して見えてきたものをお伝えします。
目次
-----とある日のOSP
-----聞きましたよ!また、新しい企業さんを導いているって。
さすがこみみちゃん。情報が早いね!
そのミミヨリな話、私にも詳しく教えてください!
【第1羽】キントーンで大切な顧客情報を上手に管理をしよう
【第2羽】顧客対応記録を蓄積して満足度UP!一元管理の始まりだ!
【第3羽】キントーンでらくらく集計!仕事のための仕事は卒業します!
最近は集計機能も活用して分析もしているよ。
何だか成長する企業様って、必ずと言っていいほど顧客情報を活用されていますよね。
せっかくだし、もっと共通点を見つけると何か見えてきそうじゃない?
成長する企業はこんな所にチカラを入れている!
- 顧客管理だけではなく、より良いサービスを提供するために活用(分析)もしている
- 属人化させないような社内体制の構築に力を入れている
- 社会の状況を見極めながら、常に自社も進化し続けようと取り組んでいる
- 同業他社とは違う「自社の強み」を磨くために、ビジョンが明確にある
…でも、中には売上が高くても社員さんに覇気がない企業様もいらっしゃいますよね。
業務改善や効率化をすると「残業時間が減った」「売上が上がった」とか数字的な部分に注目されるけど、お客様と接していると真の業務改善は社員がこの会社で働くことが幸せって感じることなんじゃないかなって思ってきたよ。
企業の理念などで「地域に貢献する」を唱っている企業は多くありますが、一緒に働いている社員が守られていなければ、その先のお客様だけに貢献しているのは違いますよね…。
それでいうと最近キントーンハイブ*福岡大会を視聴してて、社員の幸せを後押しできるように属人化をなくしたいとおっしゃっていたり、自分のプライベートを充実させようと奮闘していたスピーチも印象的で感銘を受けたよ!
働く社員のことを考えて取り組んでくれたら嬉しいし、自分のことなら協力しようと思えますもんね。
*キントーンハイブ(kintone hive)とは
キントーンの活用アイデアをユーザー同士で共有するライブイベントです。
日頃の業務でキントーンを使いこなしているユーザーが一堂に会し、業務改善につながるキントーンの活用ノウハウをそれぞれの視点で披露・共有します。
でもなぜこんなにキントーンが選ばれるのでしょうか?
成長する企業はなぜキントーンを選ぶのか
- あらゆる業務に対応する柔軟性や拡張性がある
- やりたいことや思いついたことが、サクッとシステムに反映できる
- 自社内だけで悩まず、第三者の立場から新しいアイデアや視点をもらえる
今回のこみみちゃんの気づきポイント!
成長する企業は顧客情報の管理や活用に力を入れていること
真の業務改善は、業績アップや残業削減ではなく、働く社員が物心両面の幸福を感じられること
キントーンは企業の熱い想いを形にして、成長(成功)に導くツールだということ
サポートできる毎日に感謝して、今日も頑張ろう♪
ビズホーのようなサポートが欲しいと思った方へ
オフィスシステムプロダクトのBizCo(ビズコ)がサポートしています。
BizCoは沖縄県の中小企業が抱えるお悩みを、業務改善のプラットフォームキントーン(kintone)を中心に業務改善をご支援する部署です。ぜひお気軽にご相談ください!
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